春城晚报-开屏新闻2020年08月28日 16:37

8月28日，由云南中石油昆仑燃气有限公司昆明分公司（以下简称“昆仑燃气昆明分公司”）自主研发的“暖万家”燃气业务APP和燃气蓝牙IC卡正式推出。昆明主城区百万燃气用户可通过该APP，实现网上燃气缴费、拆改申请、非居民用户报装申请、集体用户报装申请、一键拨打燃气服务热线等户内燃气业务办理，享受更省时、省事、省心的服务体验。

据了解，昆仑燃气昆明分公司管理着昆明市主城区126万燃气居民用户，其中，普通表用户41万、智能表用户85万。此前，虽然普通表用户可以通过银行代扣、微信或到营业厅进行缴费，但是由于技术原因，智能表用户只能到营业厅进行智能卡充值。“暖万家”APP上线以后，普通燃气表用户可以在APP上直接绑定账户号进行欠费账单查询和缴费；智能燃气表用户可携带相关资料和IC卡到指定营业网点更换升级成蓝牙卡，同时绑定“暖万家”APP，在APP缴费完成后就能将气量充值到燃气蓝牙卡中，再将燃气蓝牙卡插入用户燃气表即可使用，为用户节省了跑营业厅的时间和精力。

一户多卡可代缴费

据云南昆仑燃气昆明分公司技术质量中心副经理叶颖介绍，燃气用户安装“暖万家”后，需在APP上绑定银行卡才能实现线上支付，目前只支持浦发银行、中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、光大银行、民生银行、中信银行、招商银行、广发银行、华夏银行、兴业银行、平安银行、北京银行、农业银行15家银行的支付，后续还会增加其他银行的支付接口，暂不考虑开通微信、支付宝支付方式，而原有的线下现金缴费途径也会继续保留。后期，昆仑燃气昆明分公司还将继续在“暖万家”APP推出安全检查、自助抄表、上门工作人员身份信息核实等功能，不断丰富APP业务板块、增强线上与用户的沟通联系，让用户足不出户搞定户内燃气业务。

值得注意的是，在用燃气卡置换蓝牙卡的时候，原始的燃气卡上不能留有余气，必须要将上次充值的燃气使用完以后才能到营业厅换卡。针对老年人用户使用智能手机有困难这一问题，叶颖表示，在APP上注册一个账户可以绑定7张燃气蓝牙卡，子女可以通过自己的手机帮老年人充值燃气。“除了一户多卡这一方式，在后续工作中，我们还考虑派遣公司员工携带公用手机去老年用户家里帮助他们完成线上充值。”

在当天的推介会上，昆仑燃气昆明分公司表示，凡第一次购买或置换蓝牙卡的用户均优惠至120元每张；浦发银行昆明分行还针对昆明市燃气用户做限时限量优惠活动，前10万名用户若为浦发银行存量用户或新开卡用户可免费领取蓝牙卡一张。

APP的使用方法和蓝牙卡办理流程

目前，“暖万家”APP已在各大应用商城上线，下载成功后打开APP，点击缴费，核对户号无误后点击购气；打开手机蓝牙，长按三秒打开蓝牙燃气卡，核对信息无误，点击确认支付；输入需购买气量，点击立即充值，核对手机配对蓝牙设备与蓝牙卡编号是否一致，跳转至付款界面确认付款后等待系统显示写卡成功。

在蓝牙卡的办理方面，针对智能卡用户提供免费办理和有偿办理两套方案。免费办理即持有浦发银行账户的燃气用户持浦发银行卡、原燃气IC卡免费置换一张燃气蓝牙IC卡；无浦发银行账户的燃气用户需持本人身份证原件和原燃气IC卡在现场办理浦发银行卡后，免费置换一张燃气蓝牙IC卡，浦发银行24个营业网点及昆仑燃气营业厅均可办理。而有偿办理则需燃气用户持原燃气IC卡，出资120元置换一张价值150元的燃气蓝牙IC卡，在昆仑燃气任意14个营业厅均可办理。相比而言，普通表用户则简便许多，只需下载APP绑定户号和目前支持的15家银行的银行卡即可进行缴费。

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